HEMA: verkoper van teleurstellingen

Door bartijn2 op vrijdag 13 juli 2018 14:52 - Reacties (37)
Categorie: -, Views: 12.803

Lang getwijfeld om het op te schrijven maar de druppel die mijn kleine emmertje heeft doen overlopen is in het emmertje gevallen.

De HEMA, mijn vrouw is werkelijk helemaal lyrisch over deze oerhollandse winkel en zweert erbij om daar bepaalde (lees;veel) producten te kopen.
Ikzelf daarin tegen heb het niet zo op de HEMA, het voelt voor mij als een oud bedrijf welke op zijn laatste poten loopt en elk moment failliet kan gaan.
Dit gevoel wordt regelmatig versterkt als mijn vrouw weer thuis komt met iets wat ze vol trots heeft gekocht bij de HEMA.

Neem nu de vingerverf,

https://www.hema.nl/kind/.../vingerverf-15920011.html

3 euro voor 6 potjes verf..
Erg goedkoop dus dat kan bijna geen teleurstelling worden, maar HEMA weet het toch voor elkaar te krijgen om mij voor 3 euro teleurgesteld te krijgen.

https://www.hema.nl/dw/image/v2/BBRK_PRD/on/demandware.static/-/Sites-HEMA-master-catalog/default/dwe20fc57e/product/15920011_01_001_01.jpg

Deze potjes zien er vrolijk en (voornamelijk) vol uit, wat een geluk dat we zulke mooie potjes vingerverf hebben kunnen kopen voor maar 3 euro.
Wat zullen we mooie tekeningen en kliederpapiertjes maken met onze zoon.

Maar dan;
Het potje gaat uit de verpakking, hmm voelt wel erg licht, maar zal wel lichtgewicht plastic zijn is mijn eerste gedachte.
Het dekseltje gaat eraf, ik werp een blik in het potje en zie tot mijn grote verbazing dat het potje maar tot de helft gevuld is.
Snel pak ik een ander potje uit de verpakking en open deze, maar ook deze is maar tot de helft gevuld.
De vreugde slaat vliegensvlug om in boosheid, die f*ckers hebben het weer weten te presteren om mij teleurgesteld te krijgen.
Waarom doe je dit HEMA?
Waarom verkoop je grote potjes als je ze maar tot de helft vult, waarom niet gewoon wat kleinere potjes of een iets hogere prijs.
Voor 4.95 hadden wij ze ook gekocht, en dan was ik gelukkig geweest met de aankoop, nu heb ik je vervloekt.
Waarom prijs je iets aan als vol, terwijl dat niet zo is. Zelfs de afbeelding op de website doet vermoeden dat de potjes vol zitten.


Maar er is meer;

Enkele weken terug op zaterdagochtend was het weer de hoogste tijd om het boodschappenlijstje te maken.
Ik pak het laatste papiertje uit onze memoblokhouder (top woord) en schrijf op dit papiertje dat een memoblok navulling moet kopen.
Op de onderkant van de memoblokhouder zie ik staat dat er al een navulling inzit, er staat op het papiertje dat er een HEMA memobloknavulling inzit.
De schrik slaat mij om het hart, ik moet naar de HEMA voor deze navulling, naar die verschikkelijke winkel. Maar goed, eerlijk toegeven.
Het is perfect papier voor een boodschappenlijstje, kan prima verfrommeld in de broekzat gedaan worden, of even in mond gehouden worden tijdens het inpakken van het fruit in de supermarkt.
Je kent het vast wel, papiertje in je mond om zo een plastic zakje te pakken en er wat appels in te doen. (dat het zakje vervolgens vaak scheurt en de appels over de grond rollen gaan we het even niet over hebben.)
Dus kies ik er toch voor om naar de HEMA te gaan.

Daar aangekomen zie ik het beoogde doel al liggen, memobloknavulling voor maar 1.50, dat is geen geld. Hoe kunnnen ze het er voor maken,

https://www.hema.nl/dw/image/v2/BBRK_PRD/on/demandware.static/-/Sites-HEMA-master-catalog/default/dwfd62ef05/product/14130048_01_001_01.jpg?sw=529&sh=600&sm=fit


Vol trots keer ik terug naar huis en pak de navulling uit, hier begint me al op te vallen dat de kleur niet meer zo mooi wit is als de "oude" versie.
Geen probleem blauwe inkt zie je prima op grauw papier, het hoeft niet helder wit te zijn.
De papiertjes gaan in de memoblokhouder en ik pak het eerste papiertje eruit.
Pak mijn pen en wil er wat opschrijven, maar druk met de pen direct door het papiertje heen.
Wat is dit nou? Dit kan toch helemaal niet, waar je vroeger het papiertje kon mishandelen zonder dat het scheurde kan het nu al niet eens meer tegen een pen?
Gewoon een doodnormale pen, het papiertje ligt welliswaar niet op een spiegelgladde ondergrond, maar een aanrecht is toch redelijk vlak.

Tijd om te vergelijken met het oude papier, helaas geen foto's.
Maar de nieuwe navulling is bijna doorzichtig zo dun, en je bij het in je broekzak proppen komt het er in meerdere stukjes uit.
Weer heeft de HEMA het weten te preseteren om mij boos te krijgen voor een minuscuul bedrag.
Deze 1.50 euro hebben jullie van mij gewonnen, maar het is de laatste keer geweest dat ik ooit nog in een HEMA kom.
Zelfs niet voor koffie of een rookworst, jullie hebben het voor mij verpest.


@HEMA;
Waarom doe je dit HEMA, welke product manager heeft bedacht om de kwaliteit zover achteruit te gooien om maar snel geld te verdienen.
Waarom verkoop je producten die een teleurstelling kunnen worden, neem de vingerverf, wanneer je een kinderfeestje geeft denk je aan 1 verpakking genoeg te hebben.
Maar dan zitten er huilende kinderen aan tafel want de helft van de kinderen kan niet mee doen. Waarom niet? Omdat de potjes maar voor de helft gevuld zijn.
Verkoop producten die de verwachting kunnen waarmaken, of zelfs overtreffen. Op die manier kan je blijven bestaan, op de huidige manier ga je de V&D en Blokker achterna.
Waarom ik dat denk? Omdat zelfs mijn vrouw, HEMA liefhebber puur sang teleurgesteld is geraakt in jullie.

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True